Bestillingsforløbet trin for trin

Dør-til-dør biltransport følger et forholdsvis fast forløb, uanset hvilken transportør du vælger. Denne vejledning gennemgår de vigtigste trin fra den indledende planlægning til den endelige levering.

Trin 1: Forberedelse

Inden du kontakter en transportør, er det en fordel at have følgende oplysninger klar:

Bilens mærke, model og årgang
Registreringsnummer
Afhentningsadresse og leveringsadresse
Ønsket afhentningsdato (med en buffer på mindst tre hverdage)
Oplysning om, hvorvidt bilen er køredygtig
Kontaktoplysninger til den person, der modtager bilen

Jo mere præcis du er i din forespørgsel, desto mere præcist kan transportøren give dig et tilbud.

Trin 2: Indhentning af tilbud

Det anbefales at kontakte mindst tre transportører for at sammenligne priser og betingelser. Du kan finde registrerede vognmænd via Dansk Transport og Logistik (DTL) eller Motorregisteret.

Når du sender en forespørgsel, skal du oplyse alle de detaljer, du forberedte i trin 1. Et ufuldstændigt tilbud, der ikke specificerer pris, tidspunkt og forsikringsdækning, bør du følge op på skriftligt.

Trin 3: Vurdering af tilbud

Sammenlign tilbuddene på disse punkter:

Samlet pris inkl. moms
Forsikringsdækning under transporten
Leveringstid og eventuelle tidsgarantier
Betingelser ved forsinkelse eller skade
Krav til køreklarhed

Bemærk: Artikler på dette websted opsummerer offentligt tilgængeligt information, brancheresearch og uddannelsesmateriale. Priser og specifikke leverandørdata er ikke inkluderet.

Trin 4: Aftaledokument

Inden du accepterer et tilbud, bør du modtage et skriftligt aftaledokument, der indeholder:

Transportørens CVR-nummer og kontaktoplysninger
Beskrivelse af tjenesten (afhentnings- og leveringsadresse)
Pris og betalingsbetingelser
Forsikringsoplysninger
Annulleringsbetingelser

Underskriv aldrig en aftale uden at have læst alle vilkår. Er du i tvivl om juridiske formuleringer, kan du søge vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.

Trin 5: Klargøring af bilen

Transportøren vil normalt forvente, at bilen er klar til afhentning på det aftalte tidspunkt. Dette indebærer typisk:

Bilen er rengjort udvendigt, så eventuelle ridser og buler kan konstateres ved overlevering
Brænd- og brændstofniveau svarende til transportørens krav (typisk ¼ tank eller derunder)
Alle personlige ejendele er fjernet
Ekstra nøgler er tilgængelige
Alarmkoder er deaktiveret eller oplyst til transportøren

Trin 6: Afhentning

Ved afhentning foretages en tilstandsregistrering af bilen. Transportøren udfylder et skadeprotokol-skema, der beskriver bilens aktuelle stand. Du bør:

Gennemgå skemaet omhyggeligt
Anfægte eventuelle fejlregistreringer på stedet
Beholde en kopi af skemaet
Notere tidspunktet for afhentning

Trin 7: Levering

Ved levering gentages tilstandsregistreringen. Sammenlign omhyggeligt bilens stand med protokollen fra afhentning. Er der opstået skader under transporten, skal disse dokumenteres på leveringsprotokollen, inden du underskriver.

Eventuelle krav om erstatning skal normalt fremsættes skriftligt over for transportøren inden for den frist, der er angivet i aftalen.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg følge bilens placering under transporten?

Nogle transportører tilbyder GPS-sporing af lasten. Spørg specifikt til dette ved tilbudsforespørgslen, da det ikke er en standard ydelse hos alle udbydere.

Hvad sker der, hvis bilen bliver beskadiget under transport?

Skader dokumenteret på leveringsprotokollen skal anmeldes til transportøren skriftligt hurtigst muligt. Transportøren er ansvarlig for skader, der er opstået under transporten, forudsat at de er dokumenteret korrekt. Kontakt i tvivlstilfælde din egen forsikring for vejledning.

Er det muligt at annullere en bestilling?

Annulleringsvilkårene fremgår af aftalen. De fleste transportører har et varsel på 24–72 timer. Annulleringer efter dette tidspunkt kan medføre et gebyr.